L'excellence d'un secrétariat médical certifié
Sam Assist Pro s'appuie sur une expertise terrain au service des cabinets médicaux. Notre équipe est composée de collaboratrices diplômées en France, issues des filières de secrétariat médical et d'Infirmier Diplômé d'État (IDE), pour garantir un accueil professionnel, rigoureux et humain.
Une expertise clinique au service de votre organisation
Une analyse pertinente des situations patients
Nos équipes issues du milieu infirmier et du secrétariat médical identifient les situations nécessitant une attention particulière, afin d'assurer une prise en charge adaptée et conforme à vos consignes.
Une orientation claire et structurée des demandes
Chaque appel est qualifié avec discernement : demande administrative, besoin de consultation, ou situation nécessitant une réponse prioritaire. Votre cabinet bénéficie d'une gestion cohérente et rigoureuse des flux patients.
Une régulation fluide de votre agenda médical
Les rendez-vous sont planifiés selon vos protocoles et les niveaux de priorité définis. Votre organisation reste maîtrisée, lisible et optimisée au quotidien.
La rigueur d'un secrétariat médical, l'écoute en plus.
Bien plus qu'une permanence téléphonique, Sam Assist Pro est le prolongement de votre cabinet médical. Nous assurons une prise en charge rigoureuse, humaine et sécurisée de chaque patient, dans le respect de vos consignes et de votre pratique.
À qui s'adresse Sam Assist Pro
La solution de secrétariat médical pensée pour les praticiens qui veulent se concentrer sur l'essentiel : leurs patients.
Médecins saturés / engorgés / surchargés
Concentrez-vous sur vos patients, nous gérons vos appels.
Ne laissez plus les sonneries interrompre vos consultations. Sam Assist Pro prend en charge chaque appel avec professionnalisme pour vous permettre d'exercer sereinement.
Cabinets en croissance
Accompagnez votre développement sans augmenter votre charge mentale.
Lorsque votre patientèle grandit, votre volume d'appels explose. Nous absorbons ce flux pour garantir une organisation fluide et un accueil toujours réactif.
Praticiens consciencieux
Offrez une qualité d'accueil irréprochable.
Chaque patient mérite une réponse rapide, courtoise et efficace. Nous veillons à préserver l'image d'excellence et le professionnalisme de votre cabinet.
Professionnels rigoureux
Gardez un agenda parfaitement maîtrisé.
Prises de rendez-vous, modifications, annulations et messages : chaque demande est traitée avec rigueur pour une gestion sans oubli et sans stress.
Avec Sam Assist Pro votre cabinet gagne en sérénité, vos patients en qualité d'accueil.
Télésecrétariat Médical : offrez un accueil irréprochable, sans interruption de votre pratique
Chaque appel est une première impression. Avec Sam Assist Pro, votre cabinet bénéficie d'une prise en charge structurée et professionnelle, de la gestion des rendez-vous sur Doctolib/Maiia jusqu'au traitement des demandes urgentes. Vous sécurisez votre patientèle tout en optimisant le fonctionnement de votre cabinet.
Ce que vos patients ressentent
- Un accueil professionnel et rassurant
- Des réponses rapides et constantes
- Une organisation claire et maîtrisée de leurs rendez-vous
- La certitude que chaque message est transmis avec rigueur.
Pourquoi confier vos missions à Sam Assist Pro ?
Avant de découvrir nos offres, voici ce qui fait la force de Sam Assist Pro auprès des cabinets médicaux.
Une permanence téléphonique médicale continue
Votre cabinet reste joignable en toutes circonstances. Chaque appel patient est pris en charge avec professionnalisme, garantissant une continuité de service même en votre absence.
Un gain de temps immédiat en consultation
Libérez-vous des interruptions téléphoniques et recentrez-vous sur l'essentiel : vos patients. Notre service de télésecrétariat médical améliore votre concentration et votre efficacité au quotidien.
Une gestion de cabinet médical rigoureuse et homogène
Prise de rendez-vous, gestion des agendas et consignes personnalisées : chaque demande est traitée avec précision pour assurer une organisation fiable et cohérente.
Une solution de secrétariat médical flexible et évolutive
Notre service s'adapte à votre activité : volume d'appels, croissance du cabinet, besoins spécifiques. Une solution souple, sans rigidité, qui évolue avec vous.
Offres & tarifs
Contrat flexible et sans engagement de durée
Continuité
Lundi au vendredi de 12h à 14h et samedi de 8h à 13h
0h / semaine14.99 € / mois
+0,90 € / appel
- Prise de rendez-vous
- Transmission des messages
Essentiel
Du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 19h
0h / semaine24.99 € / mois
+1 € / appel
- Accueil téléphonique personnalisé
- Gestion complète de l'agenda
- Transmission des messages
Sérénité
Du lundi au vendredi de 8h à 19h en continu et samedi de 8h à 13h
0h / semaine44.99 € / mois
+1,10 € / appel
- Gestion avancée de l'agenda
- Priorisation des appels urgents selon les consignes du praticien
- Transmission des messages
- Suivi personnalisé du cabinet
Excellence
Sur devis
- Étude personnalisée des besoins
- Organisation sur mesure
- Procédures spécifiques
- Gestion multi-praticiens
- Accompagnement dédié
Comment ça marche
Une mise en place simple, rapide et parfaitement intégrée à votre cabinet médical
- 01
Echange sur votre organisation
Nous analysons votre fonctionnement, vos horaires et vos priorités afin de construire un service de télésecrétariat médical parfaitement adapté à votre pratique.
- 02
Mise en place personnalisée du service
Vos consignes sont définies avec précision : gestion des appels, prise de rendez-vous, urgences et spécificités de votre cabinet. Tout est calibré selon votre façon de travailler.
- 03
Prise en charge des appels patients
Nous assurons un accueil téléphonique professionnel, structuré et constant. Chaque appel est traité avec rigueur, dans le respect de votre image et de vos exigences.
- 04
Suivi et ajustements continus
Votre organisation évolue, notre service aussi. Nous ajustons en permanence notre fonctionnement pour garantir une qualité de service optimale.
Vos patients appellent, nous assurons une prise en charge professionnelle et structurée. Vous gardez le contrôle total de votre cabinet.
Comment vos appels sont pris en charge ?
Une infrastructure sécurisée et performante au service de votre cabinet médical
Identification immédiate de votre cabinet
Dès la réception de l'appel, votre fiche apparaît instantanément. Chaque patient bénéficie d'un accueil personnalisé, conforme à vos consignes et à votre pratique.
Gestion simultanée des appels
Notre organisation permet la prise en charge de plusieurs appels en parallèle. Vos patients ne subissent aucun temps d'attente inutile, même en période de forte affluence.
Synchronisation en temps réel
Nous travaillons en connexion directe avec vos outils de gestion (Doctolib, Maiia, Weda…). Les rendez-vous sont mis à jour instantanément, sans doublon ni erreur de planning.
Sécurité et conformité renforcées
Vos données sont hébergées sur des serveurs HDS (Hébergeur de Données de Santé) en France, dans le respect strict du RGPD. La confidentialité et la sécurité de vos informations sont garanties.
Offrez à votre cabinet un secrétariat médical fluide, fiable et entièrement dédié à vos patients
Passez à un secrétariat médical sans interruption
Gagnez du temps, améliorez votre organisation et recentrez-vous sur l'essentiel : vos consultations. Sam Assist Pro prend en charge votre accueil téléphonique avec rigueur et professionnalisme.
Questions fréquentes
Comment sont gérés mes appels ?
Nos équipes prennent en charge vos appels selon vos consignes, vos protocoles et l'organisation de votre cabinet médical. Chaque appel est traité avec rigueur : prise de rendez-vous, transmission des messages et gestion des demandes patients. Vos patients bénéficient d'un accueil téléphonique professionnel, cohérent avec l'image de votre cabinet.
Mes données et celles de mes patients sont-elles confidentielles ?
Oui. La confidentialité des données de santé est une priorité absolue. Nous respectons strictement le secret médical et appliquons les exigences du RGPD afin de garantir la protection des informations de vos patients et de votre cabinet médical.
Quel est le délai de mise en place du service ?
La mise en place de votre télésecrétariat médical est rapide. En général, votre service est opérationnel en quelques jours seulement, sans interruption pour vos patients ni perturbation de votre organisation.
Comment se déroule la mise en place du transfert d'appels ?
Le transfert d'appel est simple à mettre en œuvre. Nous vous accompagnons pas à pas afin de configurer le renvoi vers nos équipes. Vous pouvez ensuite activer ou désactiver le transfert selon vos besoins et garder le contrôle total de votre accueil téléphonique.
Existe-t-il un engagement ?
Nos offres fonctionnent avec un engagement mensuel simple et flexible. Vous restez libre de mettre fin au service à tout moment, sans engagement de longue durée ni frais cachés.
Puis-je ajuster le volume de prise en charge des appels ?
Oui. Notre secrétariat médical externalisé s'adapte à l'évolution de votre activité. Que votre volume d'appels augmente ou diminue, nous ajustons notre organisation afin de répondre aux besoins réels de votre cabinet médical.
Vos équipes disposent-elles des qualifications nécessaires en milieu médical ?
Oui. Nos équipes sont composées exclusivement de professionnelles diplômées en France : Infirmières Diplômées d'État (IDE) et secrétaires médicales qualifiées. Elles maîtrisent la terminologie médicale, les procédures administratives et les spécificités du parcours de soins.
Mes patients vont-ils percevoir que le secrétariat est externalisé ?
Non. Nos collaboratrices assurent un accueil naturel, professionnel et personnalisé en votre nom. Pour vos patients, l'expérience est identique à celle d'un secrétariat médical intégré à votre cabinet.
Comment garantissez-vous la sécurité des données de santé (RGPD / HDS) ?
Les données de santé sont traitées dans le respect du RGPD et du secret médical. Nous travaillons exclusivement via des accès sécurisés sur des infrastructures conformes aux exigences HDS (Hébergeur de Données de Santé), sans stockage local des données patients.
Dois-je changer mon logiciel d'agenda (Doctolib, Maiia, Weda...) ?
Non. Nous travaillons directement sur vos outils habituels tels que Doctolib, Maiia, Weda ou d'autres logiciels médicaux. Aucune migration ni changement d'agenda n'est nécessaire.
Comment gérez-vous les urgences médicales ?
Les demandes urgentes sont traitées selon les protocoles définis avec chaque praticien. Grâce à l'expertise de nos Infirmières Diplômées d'État, les situations nécessitant une prise en charge rapide sont identifiées et orientées conformément à vos consignes.
Comment s'effectue le paiement des prestations ?
Une facture mensuelle est émise pour les prestations réalisées. Le règlement s'effectue par virement bancaire sécurisé.
Où sont hébergées les données de mes patients ?
Les données de santé restent hébergées sur des infrastructures sécurisées situées en France et conformes aux exigences HDS. Elles bénéficient ainsi d'un niveau élevé de protection et de conformité réglementaire.
Est-ce que je garde le contrôle sur la gestion de mon secrétariat ?
Oui. Vous conservez à tout moment le contrôle de votre organisation, de vos consignes et de vos outils. Chaque action réalisée par nos équipes est tracée, ce qui garantit une transparence totale dans la gestion de votre secrétariat médical.